Rask support. Effektive løsninger.

Support er tilgjengelig for alle kunder som har en løsning levert eller videreutviklet av Orix Studio. Vi hjelper både med tekniske utfordringer, feilretting og videreutvikling.

Har du en eksisterende løsning fra en annen leverandør, kan vi også vurdere om vi kan overta supporten.

Du kan velge å kontakte oss ved behov og betale for den tiden som brukes, eller tegne en supportavtale med inkludert tid, lavere timepris og prioritert behandling.

En supportavtale passer godt for bedrifter som ønsker en fast partner og rask tilgang til hjelp gjennom året.

Vi bistår med alt fra mindre justeringer og feilretting til videreutvikling av nettsider, nettbutikker og andre digitale løsninger.

Support kan også omfatte innholdsoppdateringer, tekniske forbedringer, integrasjoner og generell rådgivning.

Vi behandler alle henvendelser så raskt som mulig. Kunder med supportavtale prioriteres, og responstid kan variere avhengig av valgt plan og sakens omfang.

Ved kritiske problemer gjør vi alltid vårt beste for å finne en løsning så raskt som mulig.

Hvis den inkluderte tiden er brukt opp, fortsetter vi arbeidet etter timeprisen som gjelder for supportplanen din.

Du får alltid oversikt over tidsbruk og fakturering, slik at det ikke kommer uventede kostnader.

Ja. Du kan oppgradere eller nedgradere supportplanen dersom behovene endrer seg, eller avslutte avtalen med gjeldende oppsigelsestid.

Vi ønsker at supportavtalen skal være fleksibel og tilpasset hvordan virksomheten utvikler seg.

Du kan enkelt sende inn en supportsak via supportsystemet eller kontakte oss på e-post dersom det haster.

Vi registrerer alle henvendelser og holder deg oppdatert gjennom hele prosessen.

Ja. Gjennom supportsystemet får du oversikt over aktive og tidligere saker, tidsbruk, fakturaer og hvilken supportplan dere har.

Det gjør det enkelt å følge opp support og ha full kontroll over samarbeidet.